Informace

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta 14 dnů

Od převzetí zboží máte 14 dnů na to, abyste nám oznámili odstoupení od smlouvy, a dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět. Oznámení o odstoupení nám stačí zaslat e-mailem na [email protected] s uvedením čísla objednávky.

Jak zboží vrátit

Zboží nám zašlete zpět kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. U produktů s ražbou iniciál na přání zákazníka může být právo na odstoupení omezeno, protože se jedná o zboží upravené podle požadavků spotřebitele — v takovém případě vás na to upozorníme už při potvrzení objednávky.

Vrácení peněz

Peníze za vrácené zboží (včetně případného poštovného za doručení k vám) vrátíme na bankovní účet bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Reklamace

Pokud má zboží vadu, napište nám popis vady a fotografii na [email protected]. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.